Jetstar将实现手机短信登机

2010-02-02 20:32:59 作者：cms00100 来源： 浏览次数：0 网友评论 0 条

航空公司今天宣布，打算在办理登机手续时使用“100%的乘客自助服务”。

该公司将扩展其自助服务技术，这已经在澳洲国内旅客中实现了，包括网上办理登机手续，并在一些机场设立自助服务站。

公司希望自助服务可以让办理手续的过程变得更快，更方便。

但是行业专家和旅客都对此举有不同看法。

“我喜欢在办理手续的时候和人谈话。我不喜欢自助服务亭，特别是当你有行李需要托运的时候，”凯恩斯旅游协会成员Peace Mitchell说。

澳大利亚旅行者Greg Lawrence说，自助亭的可靠性是值得怀疑的。

“当你不得不排队到机场行李自助服务亭的时候总是弄巧成拙。他们还弄坏了很多行李，”Lawrence先生说。

Jetstar将在未来几个月内推出世界第一个短信登机牌，和自动网上办理登机手续的技术。

此外，大量自助服务亭将会配置在澳大利亚和新西兰的国内航线机场上。

Jetstar首席执行官Bruce Buchanan说，这项新措施将改善客户服务质量。

“虽然这些新技术和服务的应用会使得乘客需要时间去适应，但最后他们会发现这比以前更方便，更轻松，”Buchanan先生说。

“我们正在开展的活动目的是提高，而不是减少，让经常乘坐jetstar的乘客和偶尔乘坐的乘客体验到机场服务的高效。”

Buchanan先生表示，Jetstar的工作人员数量将不会有变化。

工作人员将会从负责办理登记手续转到进行客户服务，且“在起飞之前更有效的利用服务时间”。

自助登机将会在这个月开始，短信登机牌技术将会在二月底的时候应用在悉尼到墨尔本的航线中。并在2010年里应用于所有Jetstar澳大利亚和新西兰国内航线。

Jetstar还宣布将要购买50架全新的空客A320飞机。